Правила и условия

Данные правила и условия использования составлены в соответствии с законодательством Грузии. В случае возникновения спора стороны попытаются разрешить его путем переговоров. В противном случае дело будет рассматриваться судом в соответствии с законодательством Грузии.

1. Предмет соглашения

  • 1.1. Предметом соглашения является услуга доставки продукции, представленной «Tokyo House» на своем веб-сайте (tokyohouse.ge), в желаемое вами место, взамен чего вы платите заранее определенную сумму.
  • 1.2. Поставщик услуг имеет право в любое время вносить изменения в услуги tokyohouse.ge.
  • 1.3. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять условия использования соглашения и при этом не обязан заранее уведомлять пользователя.

2. Поставщик услуг обязан

  • 2.1. Принять заказ и выполнить его при наличии достаточных запасов.
  • 2.2. Доставить товар по указанному адресу в среднем в течение 0,5-1,5 часов после получения заказа (время доставки может меняться в зависимости от дорожного движения или форс-мажорных ситуаций).
  • 2.3. Обеспечить защиту персональных данных пользователя в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности.
  • 2.4. В случае, если товар не будет доставлен по указанному адресу по вине «Tokyo House», вернуть уплаченную сумму не позднее 5 рабочих дней.
  • 2.5. Предоставить пользователю качественный продукт, приготовленный с полным соблюдением санитарно-гигиенических норм.

3. Пользователь услуг обязан

  • 3.1. Предоставить «Tokyo House» точные данные (имя, фамилия, адрес, номер телефона).
  • 3.2. Своевременно принять заказ у курьера.
  • 3.3. Осуществить безналичный расчет собственной банковской картой.
  • 3.4. Внимательно ознакомиться с составом пищевого продукта на сайте. В случае тяжелой аллергии перед оформлением заказа уточнить состав продукта у компании. Полная ответственность за это лежит на пользователе.
  • 3.5. Для использования сервиса пользователь должен быть совершеннолетним или пользоваться им с согласия опекуна.

4. Правила заказа и оплаты

  • 4.1. Для пользования службой доставки необходимо указать точный адрес, который входит в зону доставки «Tokyo House».
  • 4.2. Выбранный товар будет автоматически добавлен в корзину, где также будет отражена стоимость услуги доставки.
  • 4.3. Оформить заказ можно как с авторизацией, так и без нее. Необходимо проверить точность контактных данных.
  • 4.4. В поле комментария вы можете указать дополнительные детали (код подъезда, этаж и т.д.).
  • 4.5. Завершая заказ, вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями использования.
  • 4.6. Цены, указанные на сайте, включают налоги, предусмотренные законодательством.
  • 4.7. Возврат средств осуществляется только в случае непредоставления услуги. В случае неточного адреса или отмены заказа пользователем сумма не возвращается.

5. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наличии непреодолимой силы (стихийные бедствия, ограничения дорожного движения и т.д.), препятствующей выполнению обязательств.

6. Заключительные положения

  • 6.1. Любые материалы (логотип, дизайн, текст), размещенные на сайте, являются собственностью «Tokyo House».
  • 6.2. При возникновении вопросов, пожалуйста, напишите нам: contact@tokyohouse.ge.

7. Политика возврата (Refund Policy)

  • 7.1. Возврат продукта возможен только в том случае, если дефект обнаружен непосредственно в момент получения.
  • 7.2. При обнаружении дефекта пользователь обязан связаться с компанией не позднее 1 часа с момента получения заказа.
  • 7.3. В случае подтвержденного дефекта сумма будет возвращена на следующий рабочий день на тот же счет.